Terminos & condiciones Restream

Términos y Condiciones de Servicio de RESTREAM

Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro servicio de Restream IPTV. Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice el servicio de Restream IPTV.

  1. Descripción del Servicio: El servicio de Restream IPTV proporciona a los usuarios acceso a una variedad de canales de televisión, a través de transmisión en línea.

  2. Disponibilidad del Servicio: Debido a la naturaleza de la transmisión en línea, no podemos garantizar que el servicio esté disponible al 100% del tiempo. Las interrupciones pueden ocurrir debido a factores fuera de nuestro control.

  3. Tiempo de Corrección de Fallas: Una vez reportada una falla, nuestro equipo de soporte trabajará para resolver el problema lo antes posible. El tiempo de corrección puede variar de 30 minutos a 24 horas o más, dependiendo de la complejidad del fallo y otros factores.

  4. No Reembolso por Fallas de Contenido: No se realizarán reembolsos por fallas en los canales ofrecidas a través del servicio. Los usuarios deben esperar a ser informados sobre el estado del servicio y permitir que nuestro equipo técnico trabaje en la solución del problema.

  5. No Reembolso por Caídas Temporales del Servicio: No se realizarán reembolsos por caídas temporales de la plataforma o el servicio. Los usuarios deben esperar a ser informados sobre el estado del servicio y permitir que nuestro equipo técnico trabaje en la solución del problema.

  6. No Reembolso por Problemas de Servidores Ajenos: No se realizarán reembolsos por problemas relacionados con servidores ajenos a la persona que contrató el servicio de Restream IPTV. Estos problemas están fuera de nuestro control y no podemos garantizar su resolución.

  7. Parrilla de canales : Los canales pueden variar de acuerdo a la entrega del proveedor las calidades de canales (SD, HD.FHD,4K) Estarán disponibles únicamente si el proveedor que emite la señal cuenta con la misma, al contar con más de 3 mil canales se proporcionan enlaces de remplazo en caso de que alguna señal falle, los canales de eventos deportivos serán actualizadas día tras día con el fin de contar con la mejor calidad, recuerde que la calidad de la retrasmisión para su plataforma solo se podrá llevar acabo si cuenta con las especificaciones técnicas brindadas por nuestro equipo de soporte.

  8. Solicitud de canales nuevos : sobre un cambio en el proceso de solicitud de nuevos canales para nuestro servicio de Restream IPTV. A partir de ahora, todas las solicitudes de incorporación de nuevos canales deberán realizarse con al menos 15 días de anticipación a la fecha de renovación de su línea.

    Esta medida se implementa para garantizar que podamos evaluar adecuadamente las solicitudes, verificar la disponibilidad de los canales solicitados y realizar las configuraciones necesarias en nuestros sistemas. Al solicitar nuevos canales con la debida anticipación, podremos ofrecerles un servicio más eficiente y brindarles una experiencia de visualización de calidad.

    Les recordamos que la disponibilidad de los canales solicitados está sujeta a la licencia y disponibilidad de los proveedores de contenido, por lo que no podemos garantizar la inclusión de todos los canales solicitados. Sin embargo, haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes dentro de nuestras posibilidades.

    Por favor, tengan en cuenta este nuevo procedimiento al planificar sus solicitudes de nuevos canales. Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

  9. Vencimiento de la linea Restream:sobre los detalles importantes relacionados con la renovación y el pago de su línea de servicio de Restream IPTV. A partir de ahora, su línea Restream será contratada por un plazo de 30 días calendario y deberá ser renovada mes a mes para continuar disfrutando del servicio.

    Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:

    1. Renovación Mensual: Su línea Restream será contratada inicialmente por un período de 30 días calendario. Al finalizar este período, deberá renovar su línea para continuar utilizando el servicio. La renovación deberá realizarse antes de la fecha de vencimiento de su línea.

    2. Plazo de Pago: Contará con 3 días adicionales después del vencimiento de su línea para realizar el pago correspondiente. Durante este período, su servicio seguirá activo. Sin embargo, si el pago no se realiza dentro de este plazo, su línea puede ser suspendida temporalmente hasta que se realice el pago.

    3. Bloqueo de IP por Falta de Pago: En caso de que nuestras IP de servidor se bloqueen debido a falta de pago, le pedimos que nos proporcione todas las IPs bloqueadas a través de un mensaje vía WhatsApp o Telegram. Esto nos permitirá realizar el desbloqueo de las mismas y restaurar su acceso al servicio sin demoras innecesarias.

    Agradecemos su atención a estos detalles y su cooperación en la gestión oportuna de los pagos y renovaciones de su línea Restream. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

  10. Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o plataforma.

Al utilizar nuestro servicio de Restream IPTV, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, por favor contáctenos. Gracias por su comprensión y cooperación.


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